Tratamiento de datos

En KOSTA CLUB nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. El tratamiento de los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web www.kostaclub.com se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas vigentes en Colombia.

1. Información que recolectamos

Durante tu visita a nuestro sitio web podemos solicitarte datos como:

  • Nombre completo.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Dirección de envío.
  • Fecha de nacimiento.

Estos datos se recogen únicamente cuando son necesarios para procesar pedidos, prestar un mejor servicio y mantener la comunicación contigo u ofrecerte descuentos y promociones.

2. Finalidades del tratamiento

La información personal recolectada será utilizada para:

  • Procesar y gestionar compras realizadas en el sitio web.
  • Coordinar envíos, cambios, devoluciones y garantías.
  • Brindar atención al cliente y dar respuesta a peticiones, quejas o reclamos.
  • Informarte sobre novedades, promociones, descuentos o lanzamientos (previo consentimiento).
  • Cumplir con obligaciones legales, contractuales, contables y fiscales.
  • Realizar análisis internos que nos permitan mejorar productos, servicios y experiencia de usuario.

3. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  3. Ser informado sobre el uso de tu información.
  4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en caso de infracciones.
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando corresponda.
  6. Acceder de manera gratuita a la información que sobre ti tratamos.

4. Ejercicio de derechos y canales de contacto

Para ejercer tus derechos puedes comunicarte con nosotros a través de:

  • 📧 Correo electrónico: Kostaclub25@gmail.com 
  • ☎️ Teléfono de contacto: 310 664 2444

Nos comprometemos a dar respuesta a solicitudes, consultas y reclamos dentro de los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias.

5. Vigencia de la política

La presente política entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá activa mientras sea necesario para cumplir las finalidades descritas o exista una relación contractual, comercial o de servicio contigo.